TERMOS DE USO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE / COOKIES – Website “Produtiva”

PRODUTIVA, prestadora de serviços gerenciada pela empresa TECHLOGISTICS SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, pessoa jurídica inscrita no CNPJ nº 35.677.682/0001-56, com sede na cidade de Campinas, estado de São Paulo, na Rua Conceição, nº 233 – SL. 916 – Centro, CEP 13010-050 e e-mail suporte@produtivaserv.com.br , vem apresentar seus Termos de Uso e Política de Privacidade / Cookies relativos à sua página de internet (“Website”) localizada no endereço eletrônico https://www.produtivaserv.com.br/.

Neste documento desejamos conscientizar os Usuários sobre como nós coletamos e tratamos seus dados em nosso website, para qual finalidade os usaremos e com quem compartilharemos, sem qualquer discriminação na criação e na prestação do serviço. Ademais, há informações sobre os serviços disponibilizados neste website.

A utilização do website, ou de conteúdos nele expostos, sujeita o Usuário à observância e respeito às condições abaixo expostas. Caso não concorde com as informações aqui disponibilizadas, destacamos que não será possível utilizar os serviços ora oferecidos, bem como solicitamos que o Usuário interrompa, imediatamente, o acesso e uso do website e dos serviços.

Ainda, salientamos que, para a utilização dos serviços oferecidos neste website, Você declara que é civilmente capaz e tem mais de 18 (dezoito) anos de idade. Destaca-se que não é permitido o cadastro e uso de serviços, no website Produtiva, por pessoas menores de 18 anos de idade.

Em caso de dúvidas, ou outras informações, o USUÁRIO pode contatar a PRODUTIVA pelo e-mail suporte@produtivaserv.com.br.

ÍNDICE:

Descrição do serviço
Links externos
Direito Autoral
Da Segurança
Política de Privacidade
Do consentimento
Política de cookies
Disposições finais

Descrição do serviço

O Website da Produtiva tem por objetivo apresentar para os seus clientes, e ao público em geral, informações institucionais sobre a empresa e seus serviços, bem como permitir o contato do Usuário com esta.

Contato e solicitação de demonstração de serviços

Por meio dos formulários disponibilizados no Website, o Usuário pode, se assim desejar, preencher os campos disponibilizados para que a equipe da Produtiva entre em contato para prestar maiores esclarecimentos sobre os serviços oferecidos e/ou esclarecer dúvidas.

Newsletter

O Usuário, caso deseje, pode utilizar o serviço de recebimento periódico de conteúdo institucional da empresa, e informações correlatas, via e-mail (Newsletter), através de prévio cadastro no website, podendo, a qualquer tempo, revogar tal autorização, mediante descadastramento junto ao sistema.
Ressalta-se que, no momento do preenchimento de qualquer formulário contido neste Website, o único responsável pela precisão dos dados informados é o Usuário.

Disponibilidade do Website

A Produtiva se esforça para manter a disponibilidade contínua e permanente deste Website ao público, porém não se pode garantir o funcionamento da plataforma por tempo integral, especialmente quanto a fatos de motivo de força maior, problemas técnicos e/ou interferências de terceiros não autorizados (tais como atos ilícitos). Assim, na hipótese de interrupções ou oscilações no sistema, serão tomadas todas as medidas razoáveis para a resolução da falha no menor tempo possível.

Links externos

Os textos e imagens publicados no Website podem apresentar links para outros sites (tais como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn). Por não existirem vínculos entre a Produtiva e os sites apontados pelos links, a empresa não pode oferecer garantias ou responsabilizar-se quanto a questões de privacidade, segurança e exatidão das informações e dados durante a navegação / utilização por parte dos Usuários nos referidos Websites. Por favor, para obter tais informações, verifique os Termos de Uso e Políticas de Privacidade, e demais documentos legais, diretamente no Website de terceiro acessado.

Direito Autoral

Todos os materiais expostos neste Website (textos, logotipos, imagens, animações, ilustrações, etc.) estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual e têm seus direitos de exploração reservados. Ao utilizar este Website, o Usuário concorda expressamente em respeitar tais direitos, abstendo-se de qualquer uso não autorizado do referido material.
Ademais, os conteúdos disponibilizados no Website possuem a finalidade de otimizar o relacionamento com seus clientes e Usuários, bem como eventualmente apresentar conteúdos relacionados com as áreas de atuação do MeuChapa. Tais conteúdos podem ser (mas não se limitando a estes): artigos, manuais, e-books, textos, frases, obras artísticas, matérias veiculadas na imprensa, imagens e arquivos de som resguardados pelos direitos de propriedade intelectual. Ainda, tais conteúdos podem ser disponibilizados diretamente neste Website ou na plataforma de terceiros referidos neste (tais como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn). Ainda, reservamo-nos ao direito de correção do conteúdo disponibilizado tanto quanto ao conteúdo quanto por erros gramaticais e de digitação.

Destaca-se que, sob nenhuma circunstância, os Usuários adquirem quaisquer direitos sobre estes materiais produzidos pela equipe da empresa, sendo permitido, apenas, fazer arquivo pessoal do conteúdo disponibilizado, salvo se expressamente autorizada (por escrito) sua utilização para outros fins.

Os Usuários assumem toda e qualquer responsabilidade, de caráter civil e/ou criminal, pela utilização indevida de dados e conteúdo publicados no Website, a exemplo, mas não se restringindo, às informações, textos, gráficos, marcas, obras e imagens.

Da Segurança

A Produtiva adota medidas de segurança quanto às informações de seus Usuários, por meio de empresa contratada para disponibilização e manutenção deste Website e serviço de e-mails. Contudo, é dever do Usuário zelar pela sua própria segurança, pela segurança de suas informações e pela sua privacidade, atentando-se ao tipo de informação que é disponibilizada no website, bem como demais precauções de segurança digital em seu próprio dispositivo de acesso.
Ressalta-se que, na hipótese de haver algum incidente de segurança relativos a este Website ou a dados de Usuários cadastrados por meio deste, que possam gerar algum tipo de prejuízo ou dano, poderão ser publicados avisos no próprio Website e/ou envio de e-mail aos Usuários afetados, nos termos da Lei.

Política de Privacidade

Do fornecimento e tratamento de dados

Este Website não coleta dados pessoais do Usuário que permitam sua identificação de forma automatizada, durante a sua utilização, salvo as observações que constam em nossa Política de cookies abaixo. Os dados pessoais coletados serão os eventualmente fornecidos de forma voluntária e opcional pelo Usuário, na hipótese de haver o preenchimento de Dados Pessoais nos formulários de contato disponibilizados no Website. Os dados eventualmente fornecidos serão encaminhados por meio de e-mail para a equipe da empresa, a qual retornará a solicitação o mais breve possível (salvo em caso de falhas técnicas).
Na hipótese de o Usuário / Empresa optar por preencher os formulários disponibilizados neste Website, poderão ser tratados os seguintes dados (alguns podem ser dados pessoais, caso o Usuário / Empresa opte por não fornecer dados da empresa): Nome, endereço eletrônico de e-mail e número de telefone (com DDD).
Ademais, informa-se que, no momento da aceitação deste Termo de Uso e Política de Privacidade (“click na caixa” sinalizada para tanto), serão obtidas informações referentes a versão deste documento, data, hora e número de IP (Internet Protocol) do Usuário, para fins de registro do consentimento.
Os dados pessoais fornecidos por meio do formulário não serão repassados a terceiros, salvo mediante autorização e/ou solicitação expressa do Usuário. Ademais, serão tomadas medidas de segurança com o intuito de proteger os dados armazenados.
De forma opcional, mediante prévio cadastro e consentimento, o Usuário poderá receber e-mails institucionais informativos (newsletters) desta empresa, podendo, a qualquer tempo, revogar tal autorização, mediante descadastramento junto ao sistema. Para tanto, é indispensável que o Usuário forneça dados corretos e precisos, além de os manterem atualizados. Ademais, compete ao Usuário a devida configuração de seu sistema “anti-spam”, a fim de se evitar perda e/ou não acesso ao conteúdo disponibilizado.

Da disponibilização de dados para terceiros

Os dados pessoais fornecidos por meio do formulário não serão repassados a terceiros, salvo mediante autorização e/ou solicitação expressa do Usuário.

Do prazo de tratamento dos dados

A duração do armazenamento e tratamento dos dados aqui referidos é por prazo indeterminado e será mantida pelo tempo necessário até o cumprimento de seu objetivo, e/ou enquanto não houver revogação do consentimento dado por parte do USUÁRIO ou quando assim for solicitado por meio de determinação judicial ou extrajudicial, quando cabível, bem como enquanto durar as operações e registros legais da Produtiva, sempre respeitando-se as normas legais aplicáveis.

Dos direitos do Usuários

Nos termos do art. 18 da Lei n. 13.709/2018 (com vigência a partir de 16 de Agosto de 2020), poderá o Usuário, quanto aos eventuais Dados Pessoais fornecidos, exercer seus direitos de:

I - confirmação da existência de tratamento;
II - acesso aos dados;
III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 desta Lei;
VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX - revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º desta Lei, mediante envio de mensagem eletrônica para o e-mail: suporte@produtivaserv.com.br.

Do consentimento

Ao acessar e utilizar este Website o Usuário declara que concorda com os termos contidos neste documento, o qual está disponibilizado de maneira permanente e de fácil acesso. Ademais, caso haja a utilização de algum formulário disponibilizado no Website, o Usuário deverá marca a opção de “Li e concordo”, devidamente identificada. Nesta hipótese será gerado um “log” (arquivo digital), vinculado as informações preenchidas, a versão deste documento, bem como contendo os seguintes dados do Usuário: IP, Data e Hora.
Ainda, salientamos que, na oportunidade do aceite, Você declara que é civilmente capaz e tem mais de 18 (dezoito) anos de idade. Destaca-se que não é permitido o uso de serviços, da Produtiva, por pessoas menores de 18 anos de idade.

Política de Cookies

Nesta Política de Cookies descrevemos e informamos ao Usuário sobre a utilização de cookies, que são partes do código instaladas no navegador / aplicativo (pequenos arquivos digitais) que ajudam a plataforma a oferecer o serviço que ela se propõe. Assim, determinadas funções dos cookies podem pedir o consentimento do usuário.
Quando a instalação é consentida pelo usuário, este pode retirar o consentimento a qualquer hora, bastando, para tanto, seguir as orientações contidas neste documento e/ou documentação do cookie respectivo.
Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoais quando utiliza nossa plataforma e/ou visita o nosso website. Isto poderá incluir um simples popup, ou uma ligação em vários serviços que providenciamos, tais como fóruns.
O usuário pode optar por desligar os seus cookies, nas opções do seu navegador, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas “Anti-Virus”, caso possua. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com o nosso, ou outros websites. Ademais, isso também poderá afetar, ou não permitir, que se faça logins em programas, sites ou fóruns da nossa e de outras redes.

Tipos de “cookies” utilizados por este website

Quanto à propriedade, podem ser utilizados cookies próprios e de terceiros, conforme abaixo exposto.

Cookies próprios: são os recebidos e enviados para / pelo dispositivo do usuário para o sistema do gerenciador deste website, e por este tratado.
Cookies de terceiros: são os recebidos e enviados para / pelo dispositivo do usuário para o sistema de um gerenciador de empresa terceira, não gestora desta plataforma, a qual irá efetuar o tratamento dos dados fornecidos pelos cookies. Abaixo será exposta a relação de cookies de terceiros vinculados a este website.

Quanto à finalidade, são utilizados os seguintes tipos de “Cookies”:

Cookies técnicos: são aqueles que permitem ao usuário navegar e utilizar um website, plataforma ou aplicação digital, usufruindo das diferentes opções e serviços disponibilizados, tais como, controlar o tráfego e comunicação de dados, identificar a seção, controlar e permitir acesso restrito, utilizar sistemas de segurança durante o uso, armazenar conteúdos para a disponibilização de vídeos e sons e compartilhar conteúdos por meio de redes sociais.
Cookies de análises: são os que permitem o acompanhamento e análise do comportamento dos usuários durante o acesso / uso dos serviços e websites vinculados. A informação obtida por este tipo de cookie é utilizada para analisar a atividade dos websites, aplicativos ou da plataforma, e para a elaboração de perfis de navegação dos seus usuários, com o objetivo de introduzir melhorias nas funcionalidades, com base na experiência e reporte destes.

Quanto ao prazo / validade de instalação e uso de cookies, são utilizados os seguintes tipos:

Cookies de sessão: são de um tipo projetado para obter e armazenar dados durante o acesso ao website. São utilizados para armazenar e tratar dados necessários para uma ocasião específica.
Cookies permanentes: são de um tipo em que os dados obtidos são armazenados pelo gestor, podendo ser acessados e tratados durante um período definido por este, salvo quando desativados ou apagados.

Cookies ou terceiros que instalam cookies

Os serviços a seguir coletam dados e estatísticas de forma anônima e agregada, e podem não precisar do consentimento do usuário. Ainda, estes podem ser gerenciados pelo usuário.

Ademais, estes cookies podem ser utilizados para fins de rastrear hábitos de navegação, assim como informações especificadas aqui e sem o conhecimento do proprietário. Recomenda-se a consulta à Política de Privacidade respectiva dos serviços abaixo, para mais informações.

Lista de cookies de terceiros vinculados à plataforma e/ou website PRODUTIVA:

Google Analytics

Para monitoramento e análise do tráfego da Web e acompanhamento do comportamento do usuário. Com isso, o sistema da Google pode preparar relatórios sobre suas atividades e compartilhá-los com outros serviços – inclusive para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade. Ainda, gera o acompanhamento de conversões do Facebook Ads, que conecta dados da rede de publicidade do Facebook com ações executadas neste website.

Principais dados obtidos por este sistema: a) idioma; b) país e cidade; c) navegador, sistema operacional e provedor de serviços; d) resolução de tela, tipo de dispositivo (desktop ou celular), modelo do aparelho de celular; e) páginas que o usuário navega dentro do site, se está no site naquele momento, forma como o usuário acessou o site (se foi via buscador ou direto pela URL do site), termo de pesquisa que utilizou no site, tempo na página do site.

Exibição de conteúdo de plataformas externas

Serviço que permite visualização de conteúdo hospedado em plataformas externas e interação pelas páginas do site, coletando dados de tráfego da web mesmo quando o usuário não o utiliza, com o Widget do Google Maps, Widget Instagram, Widget do Spotify, Vídeo Vimeo e Widget de vídeo do YouTube.

Remarketing e segmentação comportamental

Publicidade baseada no uso através do rastreamento dos dados de uso e cookies, informações que são transferidas para parceiros que gerenciam o remarketing e a segmentação comportamental. A desativação também pode ser feita diretamente nesses sites. São eles Audiência personalizada do Facebook e Remarketing do Facebook.

Otimização e distribuição de tráfego

Utilizado quando a navegação envolve servidores localizados em diferentes países para otimizar o seu desempenho, como o CloudFlare.

Gerenciamento de banco de dados do usuário

Permite que o proprietário crie perfis de usuário a partir de um endereço de e-mail, nome pessoal ou outras informações fornecidas, rastreio de atividades do usuário por meio de recursos analíticos, uso de informações de perfis de redes sociais e envio de e-mails.

COMO CONSENTIR OU RETIRAR A PERMISSÃO PARA INSTALAÇÃO DE COOKIES

O Usuário pode administrar suas preferências de cookies no próprio navegador, impedindo a instalação de cookies por terceiros. Da mesma forma, também é possível excluir instalações anteriores de cookies, inclusive os que, porventura, tenham sido salvos sem o consentimento inicial para esta plataforma. Ademais, pode-se encontrar informações sobre o gerenciamento de cookies nos manuais / páginas de ajuda dos navegadores mais comuns, tais como Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge e Microsoft Internet Explorer.

Quanto à instalação de cookies por terceiros, para realizar o gerenciamento das preferências e/ou retirar o consentimento, basta “clicar” no link de desativação relacionado (caso fornecido), seguindo as instruções da Política de Privacidade do terceiro ou entrando em contato com ele.

Em segunda instância, o proprietário também informa que é possível seguir instruções na EDAA (UE), Network Advertising Initiative (EUA), Digital Advertising Alliance (EUA), DAAC (Canadá) e DDAI (Japão). Isso permite que se selecione as preferências de rastreamento para a maior parte das ferramentas de publicidade. Esta plataforma, portanto, recomenda que os usuários façam uso desses recursos além das informações fornecidas neste documento.

Como nem todas as instalações de cookies e rastreamento são tecnicamente controladas pela PRODUTIVA, e sim por terceiros, recomendamos que se consulte as Políticas de Privacidade dos serviços listados acima.

Ainda, informa-se que os cookies aqui listados podem sofrer alterações e/ou podem ser habilitados / desabilitados a qualquer momento, devendo o Usuário consultar informações no próprio navegador e/ou na documentação legal disponível na plataforma. Ademais, caso deseje receber mais informações sobre o uso de cookies, entre em contato com a PRODUTIVA pelo e-mail suporte@produtivaserv.com.br.

Disposições finais

Os presentes Termos de Uso e Política de Privacidade / Cookies podem ser revistos e/ou atualizados a qualquer momento. Este documento sempre estará disponível para consulta neste Website, por meio de livre e fácil acesso.
Reservamo-nos ao direito de promover aprimoramentos e atualizações que podem alterar sua estrutura ou layout, conforme nossa conveniência e necessidade.
Caso qualquer disposição deste documento seja considerada inexequível ou inválida, essa disposição será isoladamente invalidada e não atingirá o restante das disposições aqui contidas. Ademais, informa-se que situações não previstas neste documento estão sujeitas a análise e deliberação da equipe responsável junto à empresa PRODUTIVA / TECHLOGISTICS, mediante solicitação.
Em caso de dúvidas, sugestões e/ou qualquer outro tipo de contato quanto a este documento, o Usuário deverá enviar mensagem para o endereço de e-mail suporte@produtivaserv.com.br.

Última atualização: 28 de fevereiro de 2020.

2020/02